为什么拥有类似产品、地理位置和市场战略的企业在表现上会迥然不同？
为什么很多组织能力强、经验也稍胜一筹的管理者仍不能达到自己的目标？
为什么许多聪明绝顶的人在经营几乎万无一失的生意时也会以失败告终?
没有责任感哪来执行力？智商的高低、经验的多寡以及拥有资源等因素并非是企业管理和商业经营走向成功的决定性因素，而拥有足够的责任感去解决问题、寻求必要的结果，才是破解一切商业发展障碍的主要动力。
责任不可传授，但可以培养，可以在企业内部建立责任管理机制，确保建立对顾客的责任感，对公司的责任感。
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