什么是流程？流程有何特征？流程有哪几类？流程有何作用？常见的流程缺陷是什么？为什么要流程改善？ 咨询人员在业务流程优化项目中的作用？
本课程的主要目的：固化作业方法，行为习惯化，提高效率和控制失误，保证工作结果的统一性与可控性。优化、完善业务流程，才能真正做到全员“工作程序化，行为制度化”。
第一节 流程与流程体系
第二节、流程为什么要改善
第三节 业务流程改善步骤与方法
第一步：总体规划
第二步：项目启动(组建团队)
第三步：关键业务流程选择
第四步：流程现状描述
第五步：流程问题诊断分析
第六步：流程优化改善设计
第七步：配套管理设计
第八步：新旧体系转换
第九步：项目总结
第五节 咨询人员在业务流程优化项目中的作用 深圳市君合智联企业咨询有限公司,http://www.jun-wise.com, 0755-83259422,83256518) |
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