人类智能研究的最新成果表明，人生成功的方程式为20%的智商（IQ）+80%的情商（EQ）=100%的成功。最精确、最惊人的成就评量标准是情商（EQ），而不是智商（IQ）。智商的权威性正在动摇，情商成了主宰人生的最关键因素。事实也证明了，那些获得成功的人都是拥有较高情商的人。
情商意味着：有足够的勇气面对可以克服的挑战、有足够的度量接受不可克服的挑战、有足够的智慧来分辨两者的不同。智商外多了个情商，缭绕心灵的云遮雾障中似多了一条蹊径。通向自我认识的道路上，辛劳跋涉的人们不时有所发现是可喜可贺的。
最近几年深圳台资企业富士康不断出现员工自杀行为，引起了社会对员工情绪管理的关注的确，关注员工情绪非常重要，也成为新时期人力资源管理的重要课题。因为中国进入了80后踏进社会的时代，很多是独生子女。如何管理80后是一个新课题。教会员工调节情绪，帮助员工释放压力，提高员工情商对企业、对员工皆很重要。21世纪是情商的世纪，拥有卓越情商，也就能够拥有新世纪全方位的成就。
第一节 情商的影响力
一 超越智商
二 情绪
第二节 自我观察能力
一 自觉是情商的基础
二 精确的自我评估
三 构筑自信
第三节 自我管理能力
一 情绪自控力是情商的主体
二 坦承
三 适应力
第四节 自我激励能力
一 成就动机
二 冲劲
第五节 社交察觉
一 同理心
二 团体意识
第六节 人际关系管理
一 影响力
二 引发改变
三 冲突管理
四 建立联系
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